Dans les réunions de nos comités, les ressources humaines, est un sujet qui revient souvent à l’agenda.
Comment garder ses employés, ne pas seulement les garder, mais les mobiliser et comment attirer les meilleurs?
Cela surprend parfois la haute direction à quel point les relations avec les ressources humaines peuvent être complexes. Comment tout changement, même une croissance accélérée peut insécuriser les employés. Le personnel, à tous les niveaux, doit se sentir rassuré dès qu’il y a du changement dans l’air. Que ce soit la mise en place d’un plan de relève, de nouveaux clients, de nouvelles embauches, une perte de clients, des mises à pied, des changements de conditions de travail (la pandémie), des nouveaux joueurs qui entrent dans votre marché…etc.
Surtout, lorsqu’il y a pénurie de main-d’œuvre, il faut en faire plus que pas assez. Il faut rassurer tout le monde et bien souder ses équipes.
Comment faire ? La solution semble simple. L’implantation est beaucoup plus complexe. Voici parmi les meilleures suggestions que j’ai entendues récemment. La clé, tous les employés doivent être rejoints, pas juste la haute direction.
- La communication, elle doit être régulière et si possible venir du patron surtout dans une entreprise familiale.
- Le courriel; un petit mot hebdomadaire, même juste un proverbe qui reflète les valeurs de votre entreprise
- La réunion virtuelle; mensuelle, organisée par le comité de haute direction, on partage les bons coups, les plans, le progrès fait vers l’atteinte des objectifs fixés
- Mettre l’employé au centre des préoccupations de l’entreprise. Les communications à l’interne doivent porter sur les améliorations où les employés ont eu un impact.
- Amélioration dans ce qui touche la SST
- Réduction de temps de production ou de livraison de produits
- Augmentation de ventes, ou de rendement
- Réduction de pertes, ou de produits non conformes
- Toujours faire des entrevues de sortie lorsqu’une personne quitte son emploi, même les employés qui seront clairement mieux quelque part d’autre. Vous apprendrez
- Comment faire de meilleures embauches.
- S’il y a des problèmes internes « cachés »
- Quels programmes pourraient être utiles pour garder les meilleurs effectifs
- Si d’autres employés risquent de quitter
- Identifier les exécutants et les visionnaires dans les équipes. Certains sont satisfaits de suivre et c’est important, ils sont de bons employés. D’autres rouspètent, ils ont du caractère et des idées. Servez-vous des forces de ces personnes. Assurez-vous qu’elles sont aux bons postes, offrez-leur la possibilité de devenir les champions de leur préoccupation.
- Elle pense que l’entretien mécanique pourrait être meilleur, qu’elle participe à l’entretien préventif
- Les procédés pourraient être améliorés qu’elle s’implique dans l’amélioration continue
- Offrez des possibilités de formation continue ou de coaching qui leur permettront de peaufiner leurs interventions
- Offrez des bonis au mérite pour des:
- Références de nouveaux employés
- Performances hors pair
- L’idée qui résout un problème important
N’oubliez pas, plus vous impliquez vos employés dans les opérations, plus ils seront au courant de ce qui se passe, plus ils se sentiront parti prenante des décisions et motivés à se dépasser.
Soyez aussi transparent et ouvert que possible et vous verrez une belle complicité se développer avec vos équipes.
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