Alors qu’un comité se penchait sur les systèmes informatiques vieillissants d’une entreprise cliente, elle a proposé une idée simple, mais puissante : faire appel à un expert TI, membre d’un autre comité, pour venir prêter main-forte au chef d’entreprise et aux membres du comité en place. Gino Plevano, spécialiste en technologies de l’information et en transformation numérique, a accepté de se prêter à l’exercice.
Entièrement indépendant, fort d’un important bagage terrain acquis auprès de nombreuses entreprises, M. Plevano est en mesure d’anticiper les enjeux auxquels une organisation fait face lorsqu’elle doit changer ou apporter des améliorations a un système informatique. Comme il ne représente aucune solution technologique, il agit en toute neutralité. Son intervention a permis de clarifier les enjeux et d’explorer, avec le comité, les risques comme les opportunités.
À cette étape, le chef d’entreprise allait commencer à rencontrer des fournisseurs de services pour remplacer son système TI vieillissant, mais ne savait pas par où commencer. La première action a été d’organiser une rencontre préparatoire entre le chef et l’expert. Celui-ci a posé de nombreuses questions ciblées, notamment sur les objectifs de l’entreprise. Le chef d’entreprise a pu expliquer sa situation en toute confiance.
Plutôt que de plonger directement dans les solutions, il a ramené la réflexion au niveau stratégique : comment maximiser l’investissement, comment éviter les pièges, et surtout, comment faire en sorte que les choix soient alignés sur la vision de l’entreprise.
L’expert a pu nourrir la réflexion du comité et amener tous les membres du comité au même niveau de connaissances, pour que les discussions soient optimisées. De nombreuses recommandations sont ressorties de cette rencontre, de même que les risques à éviter.
La gestion du changement et les ressources humaines ont aussi été abordés avec les membres du comité, chacun selon son angle d’expertise. L’expert a précisé comment l’entreprise doit se positionner face aux fournisseurs de services, notamment l’intégrateur, qui joue un rôle déterminant dans le succès de la mise en œuvre.
Après la rencontre, les membres ont été sondés sur leur appréciation de la démarche. Il appert que l’intervention a permis au comité, mais surtout au chef d’entreprise, de prendre de la hauteur et de clarifier les étapes à venir. L’intervention de l’expert permettra au comité de soutenir le chef d’entreprise dans l’élaboration et le suivi de son plan d’action.
«La présentation était très claire ainsi que la démarche préalable au choix», a commenté un membre. «Je ne savais pas qu’il y avait des ERP préconfigurées. Cela réduit l’énergie humaine d’implantation d’un ERP» fait aussi partie des commentaires émis.
Ce premier essai, celui d’inviter un expert d’un comité à soutenir les discussions d’un autre groupe, s’est avéré concluant. Il pourrait bien faire des petits, afin que le haut niveau d’expertise et de connaissances du réseau du Cercle GDP profite à un plus grand nombre de dirigeants d’entreprises qui ont un comité.
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