Gestion de crise

Quelle année bouleversante ! Depuis le début de la crise de la COVID-19, les entreprises ont fait face à un véritable tsunami de bouleversements.
Les chaînes d’approvisionnement et les réseaux de distribution ont été ébranlés. Dans bien des cas, la production a été ralentie. Et les consommateurs ont changé leurs habitudes.
Sans compter que les PME ont été forcées de se convertir au travail à distance, quand c’était possible, tout en gérant le défi de la rareté de la main-d’œuvre.

Les changements vécus dans nos PME sont tellement importants que beaucoup craignent pour leurs emplois. Ceux qui n’ont pas perdu leurs conditions d’emploi ne sont pas certains de pouvoir garder leurs postes actuels ou de voir leurs fonctions complètement se transformer. La perte de repères crée un vide qui affecte la satisfaction d’emploi.

À la base, un comité consultatif doit être conçu pour soutenir le chef de PME à maintenir sa vision stratégique. Par le fait même, le comité consultatif aide à structurer une PME pour qu’elle puisse atteindre de nouveaux sommets.
Pendant la Covid ou tout autre crise, il peut jouer un rôle encore plus important pourvu qu’il ait quelques caractéristiques précises.

La pandémie est venue apporter un certain temps d’arrêt (ou plutôt de ralentissement) – je dirais davantage comme l’exprime si bien l’expression anglaise un « hiccup » – qui vient chambarder quelque peu l’ordre établi. Les gouvernements et les instances de santé publique ont pris le devant de la scène et dictent maintenant le pas de la parade. Jusqu’où et pendant combien de temps encore, bien malin qui saura le prédire. Mais force est de constater que ces instances sont maîtresses des diktats actuellement. Qui, quand et quoi rouvrir? À quel rythme, pendant combien de temps, sous quelles conditions …? Comment les individus doivent se comporter, etc.

Commencez immédiatement, essayer rapidement pour mettre vos plans à l’épreuve. Au pire, vous aller démontrer à vos employés qu’ils vous tiennent à cœur et que vous croyez en leurs capacités d’ajustement. Ne serait-ce que de se prêter à l’exercice. Cette planification mettra l’emphase sur vos besoins, votre inventaire de ressources et vous permettra de vous outiller pour l’avenir. Rien que la planification d’un tel programme prépare l’entreprise à être dans le coup demain.

Dans chaque cas, il faut bien prendre la mesure des effets de la crise, la condition dans laquelle elle se trouve, la condition et la disponibilité des ressources, les opportunités qui s’offrent et les façons de reprendre les activités dans un contexte où on ne peut contrôler toutes les variables; dont la rapidité du rythme de la reprise, le secteur dans lequel l’entreprise œuvre, la propagation du virus et les mesures sanitaires ainsi que de nombreuses autres variables.

Gardez vos réunions courtes et répétez fréquemment. La situation change rapidement et il faut s’ajuster en considérant tous les angles morts. Votre comité est là pour vous soutenir, partager et vous permettre d’anticiper.

Certaines PME, s’étant dotées d’un comité consultatif auprès du Cercle, ont réagi rapidement et ont fait appel à leur comité, notamment via une visioconférence. Leurs principales préoccupations étaient à l’effet de prendre soin de leur personnel, de préserver les liquidités de l’entreprise, de mettre en place un plan de contingence et de continuité et de jeter les bases d’un plan de relance.
En voici certaines grandes lignes.

Le comité consultatif stratégique prend tout son sens en temps de crise, car il rassemble une diversité de personnes qui le vivent différemment au niveau humain, professionnel ainsi que dans leurs rôles de gestionnaires et de leaders.